نواجه في حياتنا العديد من أنماط الشخصية السلبية التي يصعب التعامل معها، فهي قادرة على افتعال وإثارة الكثير من المتاعب والمشكلات في محيط الأسرة أو داخل المؤسسة التي نعمل بها، فعرض لنا المؤلف هذه الأنماظ البشرية وصفاتها وما ينبغي أن تكون عليه ن وما هي منطلقات وأسس التعامل معها. فهو موضوع شيق يساعد المرء أن يكون ديناميكياً فاعلاً وناشطاً ويقدم الحلول الملائمة لتلك الشخصيات.
